·设为首页 ·添加收藏 ·使用帮助
勿删 today=new Date();function initArray(){this.length=initArray.arguments.length;for(var i=0;i",today.getFullYear(),"年",today.getMonth()+1,"月", today.getDate(),"日 ", d[today.getDay()+1],"");  | 

中国旅游报聚焦海南呀诺达开园五周年(之二)

2013-1-29 12:25:11  来源:中国旅游报 【字号

  摘要:现实中海南呀诺达雨林文化旅游区的精灵们是和自然合为一体的,但他们是真实的,不是虚构的;这支队伍与雨林为伴,快乐地工作生活在山涧、溪流中,但他们却绝不悠闲;他们并没有翅膀,但是他们却在北纬18度地这片热带雨林中翱翔,也为呀诺达插上了腾飞的双翼!

  

国家5A级旅游景区  国家文化产业示范基地

呀诺达,雨林精灵的传说

——写在海南呀诺达雨林文化旅游区开园五周年之际(之二)

天岚  中国旅游报记者王健生

    开篇:输入"精灵"二字,百科名片的解释是这样的:"精灵是一种和自然合为一体的虚构生物,他们悠闲地生活在一起,大部分的精灵喜欢树木,他们热衷于让小树发芽当作消遣。有些精灵长有翅膀,有些强大的精灵甚至可以控制灾难。”

    现实中海南呀诺达雨林文化旅游区的精灵们是和自然合为一体的,但他们是真实的,不是虚构的;这支队伍与雨林为伴,快乐地工作生活在山涧、溪流中,但他们却绝不悠闲;他们并没有翅膀,但是他们却在北纬18度地这片热带雨林中翱翔,也为呀诺达插上了腾飞的双翼!
 

创新发展——将不可能变成可能


    ●横空出世呀诺达

    “横空出世呀诺达”,这是媒体报道呀诺达雨林文化旅游区开园时的题目。呀诺达开园伊始便好评如潮,被媒体誉为“建省二十年海南中部旅游崛起的代表作”、“一个对海南旅游发展做出十大贡献的雨林文化旅游区”、“世界三大热带雨林中最美、规模最大的栈道”、“海南绿色生态旅游标本式文化旅游景区”、“海南中部与南部旅游连接的最佳接点”、“真正意义上为三亚蓝色产品配套的‘绿色明珠’”、“海南首个最大化利用环境资源的国际旅游社区”、“海南首个建立旅游非物质识别系统标志的大型景区”、“海南中南部旅游开发史上关注率最高的地区”、“后发优势最明显的文化旅游区”……

    ●传承、创新、发展

    正当稚嫩的呀诺达踏上征程的时候,2009年8月的一天,突然传来了张晖总裁因公殉职的噩耗。这位海南旅游业的领军人物,南山文化旅游区和呀诺达雨林文化旅游区奠基者、开拓者、总策划师和总规划师的突然离去,无疑是海南旅游业的重大损失。海南日报《智者张晖在深夜谢场》一文说:“张晖走了,带着他满脑子的创意,满脑子的计划,满脑子的发展理念走了……这个大大的光光的脑袋瓜里到底装了些什么,如果能有一根管子,将他的智慧与想法一点点吸出来,应该是一件比较好玩的事儿”,“张晖的离去,留下颇多遗憾,与哀思……似乎仍然在诉说没有结局的一个个故事。”

    步履蹒跚的呀诺达在痛彻心扉之际,走进了困顿。社会的目光也聚焦在呀诺达,呀诺达如何前行?

    张晖的胞弟,呀诺达现任董事长兼总经理张涛和他带领的呀诺达团队交出了一张满意的答卷。张涛曾任南山第一任景区总经理,他长于管理,他是南山和呀诺达景区“ISO14001、ISO9001、准军事化相融管理体系”的倡导者和践行者。他擦干眼泪,捂着失去兄长和团队领袖的痛,迅速转换个人角色,从单纯的管理上升到引领呀诺达的战略发展,领导呀诺达团队迅速统一认识、凝聚人心、继承张晖总裁遗志,走在海南景区发展前沿。当其时,也是国家批复“海南国际旅游岛建设”之时,张涛作为呀诺达新掌门人,在最短的时间内团结股东们解决了呀诺达发展的资本问题;作为总经理,他确定了“传承、创新、发展”的纲领,确立了“圆融文化、快乐管理”的企业文化,确定了“乘兴而来、感动而归”的游客服务方针,着手按照国际旅游岛上升为国家战略的总体部署修编呀诺达总体规划;他遍访哥哥曾经的顾问专家,向他们取呀诺达发展之经……

企业文化V字礼

    ●把不可能变成可能

    呀诺达,是喊出来的!一个呀诺达“V”形手势,一句“呀诺达”深情的问候,打动着所有员工的心,感动着来到呀诺达的游客的心灵。呀诺达,更是呀诺达人用心血浇灌出来的。如今,三流的资源变身为一流的景区;游客中心早已从临时帐篷变建造成一流的访客大厅并获得全国总工会“全国工人先锋号”称号;呀诺达人早已搬离创业时作为指挥部的简陋的平房,搬进了景区骄人的办公中心;雨林一号度假酒店已对外营业;雨林食府、宝膳堂可以满足数游客的雨林养生药膳服务;雨林谷、梦幻谷景观系统日臻完善、三道谷景观正在加速兴建;呀诺达已有了自己的住宿系统,学院式职工宿舍区即将竣工……

    开园五年,呀诺达写下一路辉煌:先后获得中国最具影响力景区、全国游客满意优质服务示范景区、全国旅游标准化试点单位、海南省重点文化产业园区、海南省十大重点旅游房地产项目、游客喜爱的海南岛特色品牌景区、海南省低碳示范景区、海南省青少年生态教育基地、海南省科普教育基地、海南省创先争优活动优秀旅游景区、全国旅游系统先进集体等众多荣誉;2010获批国家4A经景区,2012年初获得国家5A级景区,创造了中国旅游业的奇迹;2012年8月荣获“国家文化产业示范基地”;2012年获批海南省生态博物馆;成为联合国教科文组织“善行旅游”项目启动点和基础调研点等等;张涛本人获得2012年全国五一劳动奖章。

游人如织

    开园五年,呀诺达也取得了良好的经济效益,五年来,景区的游客量从年20万人次,快速增长到年150万人次,上交税费近5000万元。2012年游客入园量近150万人次,实现营业收入近2亿元,上交利税近2200万元。呀诺达已成为保亭南部发展的引擎。依托景区,周边的村民办起了农家乐、小旅馆,小商铺如雨后春笋般林立,从以前的招不来商,到各大集团抢滩三道,目前首创集团、中铁集团等大型集团纷纷进驻。呀诺达就业总人数1200人,其中海南本地员工800余人,本县就业人数达到500人。呀诺达,带动了区域发展,使三道这个贫困地区进入了经济发展的快车道。

    而爱心捐助、无私扶持、帮助周边,已成为呀诺达景区与当地居民和谐共存、共同发展的常态工作。

    开园五年,呀诺达注重人才的引进和培养,组建了一支强有力的景区管理队伍,这支队伍中的成员多从创建南山时就加入到景区建设的行列,他们团结互助、诚信友爱、饱含激情,他们练就了实战管理的经验,也在呀诺达景区发展的平台上不断成熟成长,实现着个人的价值,有的中专毕业拿到大专学历,大专水平学成了本科,高层管理都分别获得EMBA高级管理资质。

    许许多多的媒体来到呀诺达,探寻呀诺达成功之秘诀,解读呀诺达创办5A景区背后的故事。其实,这里没有秘密。借用当下流行的“style”一词,当您看到每天清晨呀诺达景区广场演绎的“大型呀诺达管理style”这道亮丽的风景时,答案就会迎刃而解。

早例会

    每天清晨,呀诺达团队的一个个方阵整齐排列在广场,以军事化管理的程式进行着日复一日、年复一年的服务管理培训,他们矫健的步伐、嘹亮的声音、灿烂的笑容诠释着呀诺达的企业文化与精神内涵。他们的一招一式,都传递着一个信息,那就是把最好的服务奉献给游客:

    ——我们是什么?
    ——呀诺达雨林!
    ——我们在做什么?
    ——把不可能变成可能!
    ——我们的服务目标是什么?
    ——让游客乘兴而来、感动而归!
    ……

    组织起一个优秀的团队,是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情,挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力,并将他们协调起来,是成功企业的决胜之本。呀诺达做到了。这是呀诺达的核心竞争力!

    今天,呀诺达五周岁了,呀诺达人可以眼含热泪,又满怀豪情地向他们的张晖总裁喊出:总裁,我们没有辜负您的厚望!我们会继承您的遗志,继续把不可能变成可能!呀诺达……! 

【责任编辑:葛明明】 打印
更多