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海南向游客发放“海南岛旅游放心卡” 成为游客的“护身符”

2012-8-2 11:19:46  来源:第一旅游网 海南频道 【字号

  摘要:海南省旅游委、海南省旅游协会编印《海南岛旅游放心卡》向游客免费派发,此举颇受好评。《海南岛旅游放心卡》集“宣传推广海南旅游、尊重和维护游客权益、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、让游客更加满意”等功能于一体,被誉为“海南旅游护身符”。

  

    第一旅游网讯(文/吴婷婷 中国旅游报记者 王赵洵 摄影/葛明明)为了响应蒋定之省长关于“对破坏海南旅游市场形象的恶劣行为要坚决整治,以维护广大游客的合法权益”的重要批示,本着“让游客满意是旅游业的最终目标,维护游客的权利就是维护海南国际旅游岛形象”的原则,8月1日下午,海南省旅游委、海南省旅游协会联合编印的《海南岛旅游放心卡》在海口高铁东站向游客免费发放。据了解,《海南岛旅游放心卡》还将长期通过旅行社以及机场、车站、码头和遍布全省的游客到访中心,面向游客广为散发。

海南省旅游委巡视员陈耀指出,一张小小的放心卡在游客手里,游客可明白消费,放心旅游

   《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确要求,将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序、保障游客合法权益,是让人民群众对旅游业更加满意的主要途径。正在建设中的海南国际旅游岛,将打造成为世界一流的海岛休闲度假旅游胜地,打造中外游客的度假天堂和海南百姓的幸福家园,不能仅有旅游资源优势,还要为游客提供完美优质服务。《海南岛旅游放心卡》的推出,倡导“明明白白游海南,轻轻松松来体验”的理念,通过旅游消费者对海南旅游服务质量的评价和监督,推进海南旅游服务走向文明、诚信和优质。

    据海南省旅游协会秘书长王健生介绍,《海南岛旅游放心卡》从维护游客的知情权、消费选择权、安全保障权出发编排内容,包括:海南旅游资源及海南旅游六大要素介绍、来海南旅游度假的十大理由、海南国际旅游岛发展战略、海南岛景点分布及交通示意图、旅游者的权利与义务、明明白白游海南温馨提示、《海南旅游服务质量评价表》、海南旅游质监所联系方式、海南旅游服务热线12301等。

   8月1日下午,海南逍遥国旅在海口高铁东站向游客免费发放由海南省旅游委、海南省旅游协会编印的《海南岛旅游放心卡》   

    “海南旅游不能只有知名度,还应提升美誉度,一张小小的放心卡在游客手里,游客可明白消费,放心旅游。”海南省旅游委巡视员陈耀告诉记者,向游客发放《海南岛旅游放心卡》,旨在提升游客满意度,引导海南旅游界遵循“文明、诚信、优质”的经营和服务理念,发挥旅游行业协会和旅游消费者在维护旅游市场秩序方面的功能和作用,树立海南岛良好的目的地形象;此举将进一步推动海南旅游企业规范经营,提升旅游从业人员的服务质量;树立海南旅游服务品牌,增强旅游企业和从业人员的服务意识、标准意识和品牌意识;健康发展旅游产业和构建和谐社会。

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【责任编辑:葛明明】 打印
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